سياسة الخصوصية
في Blue Elephant Travel، نحن نحرص على حماية خصوصية جميع عملائنا والزوار، ونتعامل مع البيانات الشخصية بسرية تامة وفق أعلى معايير الأمان.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- بيانات الحجز والسفر
- أي معلومات يشاركها العميل أثناء التواصل معنا
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات بهدف:
- تنفيذ الحجوزات والخدمات السياحية
- التواصل مع العملاء وتقديم الدعم
- إرسال العروض والتحديثات
- تحسين جودة خدمات الموقع
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية، باستثناء الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة مثل شركات الطيران أو الفنادق أو الجهات الحكومية المختصة عند الحاجة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
أدوات القياس والإعلانات
نستخدم أدوات من Google، مثل Google Ads وGoogle Analytics، لقياس عدد زيارات الموقع ومعرفة الإعلانات التي أوصلت الزائر إلينا، ومنها تسجيل الضغط على زر واتساب أو رقم الهاتف. هذه الأدوات تستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح والمنطقة التقريبية، ولا نجمع من خلالها اسمك أو رقم هاتفك. يمكنك إيقاف الإعلانات المخصصة من إعدادات حساب Google الخاص بك، أو حذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.
التواصل عبر واتساب والهاتف
عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف، نحتفظ بالرسائل والبيانات التي ترسلها (مثل الاسم وعدد الأفراد وتواريخ السفر) فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الحجز وخدمتك، ويخضع استخدام واتساب لسياسة الخصوصية الخاصة به.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية في أي وقت من خلال التواصل معنا.
سياسة الاستخدام
مرحبًا بك في Blue Elephant Travel. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
استخدام الموقع
- يجب استخدام الموقع بشكل قانوني وعدم إساءة استخدام الخدمات المقدمة.
- يمنع استخدام الموقع لأي أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
الحجوزات والأسعار
- جميع الأسعار والعروض قابلة للتغيير حسب التوافر ووقت الحجز.
- تأكيد الحجز يتم بعد استكمال إجراءات الدفع والتأكيد الرسمي من الشركة.
مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقوم بإدخالها أثناء الحجز أو التواصل.
إلغاء الحجوزات والاسترداد
تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد حسب نوع الخدمة أو شركة الطيران أو الفندق، ويتم توضيح ذلك قبل تأكيد الحجز.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصميمات هي ملك للموقع ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
التعديلات
يحق لإدارة الموقع تعديل أو تحديث السياسات والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
التواصل
لأي استفسارات أو لطلب تعديل أو حذف بياناتك، تواصل معنا: هاتف وواتساب 01010375333، أو البريد الإلكتروني info@bluelephanttravel.com.
